Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez le site et l’espace élève de Tenaë, pourquoi nous le faisons, avec qui elles sont partagées et comment garder la main dessus.
1. Qui est responsable de vos données
ARTFLOW FORMATION, SAS au capital de 1 000,00 €, exerçant sous le nom commercial
Pole Dance Nantes Sud.
30 rue de la Bauche Thiraud, 44400 Rezé, France
RCS Nantes 941 367 179 — SIRET 941 367 179 00012Pour toute question sur vos données :
tenae@poledancenantes.com2. Les données que nous recueillons
Quand vous créez un compte : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone. Votre mot de passe n’est jamais stocké en clair — seule une empreinte chiffrée l’est, et personne chez nous ne peut le lire.
Quand vous réservez : les cours réservés, votre présence effective, votre position en liste d’attente, vos annulations et, le cas échéant, les pénalités d’annulation tardive.
Quand vous achetez : l’offre choisie, le montant réglé, vos crédits restants et leur date d’expiration, ainsi que les factures correspondantes. Une carte cadeau achetée pour un tiers enregistre en plus le nom de la personne destinataire et le message que vous lui adressez.
Si vous les activez : un identifiant technique d’abonnement aux notifications, propre à votre navigateur, pour vous prévenir d’un cours annulé ou d’une place libérée.
Si vous y consentez : des données de navigation (pages consultées, parcours d’achat, origine de votre visite), décrites au point 6.
Automatiquement : des journaux techniques (adresse IP, navigateur, horodatage) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
3. Ce que nous ne conservons jamais
Nous ne stockons
ni votre numéro de carte bancaire, ni votre IBAN. Ces informations sont saisies directement chez nos prestataires de paiement et ne transitent à aucun moment par nos serveurs. Nous ne conservons que le résultat de la transaction et une référence permettant de la retrouver.
4. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|
| Gérer votre compte, vos réservations et vos crédits | Exécution du contrat |
| Encaisser les paiements et émettre les factures | Contrat et obligation légale |
| Vous envoyer les emails liés à vos cours (confirmation, annulation, place libérée) | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des notifications sur votre téléphone ou votre ordinateur | Votre consentement |
| Vous accueillir et vous répondre par WhatsApp ou par email | Votre consentement |
| Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités | Votre consentement |
| Publier des photos et vidéos des cours | Votre consentement |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Notre intérêt légitime |
5. Avec qui elles sont partagées
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont confiées aux prestataires strictement nécessaires au service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|
| Hostinger | Hébergement du site | Union européenne |
| Stripe Payments Europe | Paiements par carte et prélèvements SEPA | Irlande |
| HelloAsso | Paiements des stages, entraînements libres et cartes cadeaux | France |
| Brevo | Envoi des emails | France |
| Google Ireland Limited | Mesure d’audience et publicité, si vous y consentez | Irlande, avec transferts vers les États-Unis |
| Meta Platforms Ireland | Messages WhatsApp si vous nous écrivez par ce canal, et mesure de nos publicités Facebook et Instagram si vous y consentez | Irlande, avec transferts vers les États-Unis |
Les transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour Google, par son adhésion au
Data Privacy Framework.Mesure des conversions publicitaires. Lorsque vous achetez après avoir accepté les cookies publicitaires, nous transmettons à Google et à Meta une empreinte chiffrée et irréversible de votre adresse email. Elle leur permet de rattacher votre achat à la publicité qui vous a amené, sans jamais leur communiquer votre adresse en clair et sans qu’ils puissent la reconstituer. Refuser les cookies publicitaires, ou les retirer via « Gérer mes cookies », suffit à empêcher cet envoi.
6. Cookies et mesure d’audience
À votre première visite, un bandeau vous demande votre choix.
Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé avant votre accord, et refuser est aussi simple qu’accepter.
| Cookie | À quoi il sert | Durée |
|---|
tenae_consent | Mémoriser votre choix pour ne pas vous le redemander à chaque page | 6 mois |
| Cookies de session WordPress | Vous garder connecté à votre espace élève | Durée de la session |
_ga, _ga_* | Mesure d’audience Google Analytics — seulement si vous l’acceptez | 13 mois |
_gcl_* | Rattacher une inscription à la publicité qui vous a amené — seulement si vous l’acceptez | 90 jours |
_fbp | Reconnaître votre navigateur pour mesurer nos publicités Facebook et Instagram — seulement si vous l’acceptez | 3 mois |
_fbc | Rattacher votre visite à la publicité Meta sur laquelle vous avez cliqué — seulement si vous l’acceptez | 3 mois |
Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au lien
« Gérer mes cookies », en bas de chaque page.
7. Photos et vidéos
Nous publions parfois des photos et des vidéos prises pendant les cours, les stages ou les performances, sur notre site et sur nos réseaux sociaux. Cette publication repose sur votre consentement, recueilli séparément.Vous pouvez le retirer à tout moment, sans avoir à vous justifier : écrivez-nous et nous retirerons les contenus concernés dans les meilleurs délais. Le retrait ne vaut que pour l’avenir et n’affecte pas les publications déjà partagées par des tiers.
8. Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|
| Compte élève et historique de réservations | 3 ans après votre dernier contact avec nous |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale, code de commerce) |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Choix en matière de cookies | 6 mois |
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes, à l’exception des documents que la loi nous impose de conserver.
9. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
y accéder, les
corriger, en
demander la suppression, en
limiter l’usage,
vous opposer à certains traitements, en
recevoir une copie réutilisable, et
retirer votre consentement lorsque c’est lui qui fonde le traitement.Pour les exercer, écrivez à
tenae@poledancenantes.com. Nous répondons sous un mois. Il pourra vous être demandé de justifier votre identité si un doute existe.Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL :
www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme d’empreintes chiffrées. L’accès aux données d’élèves est réservé aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le studio, et chaque accès est tracé.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer si nos outils ou nos pratiques changent. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou par un message sur le site.
